Tham khảo

Những điều bạn cần biết về pháp lý

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, quyền của bạn và cách 999 sol xử lý tài khoản, dữ liệu và yêu cầu liên quan đến pháp lý.

Điều khoản tài khoản rõ ràngQuyền người dùng được bảo vệThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
999 sol Những điều bạn cần biết về pháp lý
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán bắt buộc theo quy trình xác minh. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa theo chuẩn SSL. Không ai ngoài bạn và hệ thống xác thực có thể truy cập dữ liệu thô.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt thiết bị mà không mất tài khoản.

Lưu giữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành dịch vụ. Nếu bạn đóng tài khoản, dữ liệu sẽ được xử lý theo quy trình xóa đã công bố trong điều khoản.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin qua biểu mẫu trong phần Tài khoản hoặc liên hệ chat hỗ trợ — chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong ngày làm việc.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho yêu cầu pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần giải thích về quyền tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý đều được ghi nhận và phản hồi theo thứ tự nhận được.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở hộp chat ngay trên trang, chọn chủ đề 'Pháp lý & Tài khoản' để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc tranh chấp tài khoản qua email — chúng tôi phản hồi trong thời gian làm việc.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu yêu cầu pháp lý trong phần Tài khoản để gửi đề nghị xem xét, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của bạn.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng gửi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và xử lý dữ liệu cá nhân trên 999 sol.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng ở những nơi được pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua biểu mẫu trong phần Tài khoản hoặc qua chat hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự nhận và xác nhận kết quả qua email.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua kênh chat hỗ trợ hoặc thông báo trong tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu thông tin cá nhân không khớp với phương thức thanh toán đã đăng ký — ví dụ tên chủ ví MoMo hoặc ZaloPay khác với tên tài khoản. Liên hệ hỗ trợ để xác minh và mở khóa.

Giao dịch rút tiền được xử lý về đúng phương thức nạp ban đầu. Nạp bằng Viettel Money thì tiền hoàn về Viettel Money. Điều này áp dụng với tất cả các ví điện tử được hỗ trợ.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán bắt buộc. Mọi dữ liệu được mã hóa SSL và chỉ truy cập nội bộ theo quy trình bảo mật đã công bố.