Tham khảo

Những quy định bạn cần biết khi dùng 999 sol

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 999 sol, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
999 sol Những quy định bạn cần biết khi dùng 999 sol
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký được lưu trữ có mã hoá và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và hỗ trợ khách hàng. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong phạm vi cần thiết để hoàn thành giao dịch của bạn. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hoá theo chuẩn SSL. Dữ liệu không được lưu dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào trong quy trình xử lý.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi phản hồi trong vòng thời gian quy định theo chính sách nội bộ.

Xác minh khi rút tiền

Mỗi lần rút tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều qua bước đối chiếu danh tính. Bước này áp dụng nhất quán để đảm bảo tiền về đúng chủ tài khoản.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin đăng ký cần cập nhật — họ tên, số điện thoại hoặc ví thanh toán — liên hệ hỗ trợ kèm giấy tờ xác nhận. Thay đổi được xử lý sau khi xác minh xong.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cách liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua live chat trên trang hoặc gửi email — phản hồi thường đến trong cùng ngày làm việc. Với các vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy chuẩn bị sẵn mã giao dịch để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Hỗ trợ trực tiếp qua live chat trên trang. Thích hợp cho các thắc mắc về điều khoản, tài khoản hoặc giao dịch cần xác minh nhanh.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xem xét chính thức. Phù hợp khi bạn cần văn bản xác nhận về thay đổi điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản.

Trung tâm trợ giúp

Xem các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh và chính sách giao dịch. Tìm câu trả lời mà không cần chờ phản hồi từ nhân viên.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng 999 sol

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản. Nếu vẫn chưa rõ sau khi đọc, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 999 sol trong các khu vực mà dịch vụ được pháp luật địa phương cho phép hoạt động.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo trên trang và qua email đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo có nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Yêu cầu rút có thể bị tạm giữ nếu thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chưa khớp với tên tài khoản. Liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch để được xử lý nhanh.

Có. Gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xem xét và xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ, đồng thời thông báo kết quả cho bạn sau khi hoàn tất.

Nếu tài khoản bị đình chỉ do vi phạm điều khoản, bạn sẽ nhận thông báo qua email. Bạn có quyền phản hồi và yêu cầu xem xét lại bằng cách liên hệ đội hỗ trợ trong thời hạn quy định.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi pháp luật địa phương cho phép và không đưa ra cam kết pháp lý về phạm vi hoạt động.